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いつもアート引越センターですが照明器具とお皿が破損 【42歳 女性 一般事務】

      2016/05/25

引越し35年齢は42歳になります。仕事は一般事務の仕事をしています。引っ越しは福岡県から広島県への引っ越しでした。私と一緒にその時に引っ越しをしたのは家族(夫と子供)です。アート引越センターを選んだ理由は毎回同じ業者さんにお願いしているので、今回も一応他の引っ越し屋さんの査定をお願いしましたが、やっぱりいつもの業者さんがお値段的にお安いことと、毎回利用している勝手の分かった安心の引っ越し屋さんなので選びました。

その時の引っ越しでのトラブルは照明器具が壊れたことで(注意してください!特に気をつけて欲しい割れ物です)のマークをした皿にヒビが入ってしまいました。照明器具はどこにでも売っている一般的な物でしたが、皿に関しては凄く大事にしている思い入れのある品でしたので、本当に焦りました。その時の私の焦りぶりを見たことと、わざわざ注意書きをしたダンボール内の物を壊した焦りからか、会社に伝えずここで精算して欲しいと言われました。一瞬えっと?思いましたが、値段も覚えていないですし、いきなりそんな事を言われても困ると思いまして、やんわり拒否をしました(まだ引っ越しが全て完了をしていないので、険悪になりたくなくて)

業者さんもすぐに分かりましたと言って仕事を再開してくれました。その後は特に先ほどのことをお願いされる事はなくて、改めて会社から物損品の弁償や保証について連絡させて頂きますという事になりました。その時に最初からそうすれば良いのに~と少し残念に思いました。

実際トラブルに対しての対応ですが、引っ越しが終わってからすぐに本社から連絡が入りました。この度は物損させてしまい申し訳ありませんとの事と、全額弁償と、皿に関してはこちらでとりあえず手に入るか確認をしますという事になりました。後日、照明器具の全額代金と皿は業者の方が購入してくれたものを(同じ商品)送ってくれました。対応は凄く早かったです。

その業者さんを利用しての総合点は70点です(いつもは95点くらいなのですが)最初から物損を本社に連絡してくれたら、もっと印象が違いましたが、とりあえずその場精算という点がかなり気になりましたが、私が同じことをしてしまったら、そんな風にその場で治めたくなる気持ちが分からなくもなかったので(自分なら治めませんが)その気持ちが分かることと、これからも同じ業者さんにお世話になる事で70点にしました。総合評価は3,5です。





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