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アート引越しセンター 家具が傷だらけに 【28歳 自営業 男性】

      2016/05/24

h-2028歳、男、現在は自営業をしています。引っ越しをしたのは2年前で、当時勤めていた会社を退職し、実家に帰る為でした。1人暮らしをしていた京都から実家の長野まで荷物を運ぶのは大変なので業者に頼むことにしたんです。単身での引っ越しだったので、荷物はさほど多くなく安く済めばいいと思っていました。

見積りを依頼した業者はアート引っ越しセンターです。よく名前を聞く会社だったので安心してしまい、見積りを見て他社と比較することもなく即決で依頼しました。引っ越し当日、作業着を身に着けた2人組のスタッフが私のアパートを訪れたのですが、1人は30代半ばほどの体格の良い男性で、もう一人はまだ学生かと思えるほど若い細身の男の子でした。社員とアルバイトがペアになっているのかな、と私は勝手に思っていました。

歳上のスタッフから軽く作業の説明を受け、荷物の運び出しが始まりました。私は前日に食器や本など細かい物はすべて段ボールに入れておいたので、それらの段ボールの運び出しが行われました。自分ではできなかったタンスや机などの家具類の梱包はすべてスタッフに任せていたので、そこで少し時間がかかりましたが結局1時間ほどで作業が終了しました。作業完了後は、荷物を実家に持っていく日取りなどの確認をしたりして、その日は無事終わったように思ったのです。

が、実家で荷物を受け取ってみると、タンスの側面にかなり目立つ大きさで何本も傷が入っていました。京都で作業をした人とは別のスタッフだったのですが、その人が傷が入っていることを教えてくれて謝罪されました。説明では、運搬中に梱包資材が破れてしまったとのことでした。弁償してくれるとのことだったのですが、そのタンスは私が10代の時から使っていた古いもので、同じ型のタンスが見つかるかわかりませんでした。最終的には値段が同じぐらいの代替品で補償されることになりました。

傷を見つけた時は驚いたのですが、その時のスタッフさんの対応が良かったので不満はあまり感じませんでした。むしろ新品のタンスに変わって嬉しいぐらいでしたが、もう少ししっかりと梱包してもらえていたらトラブルが起こらなかったので、そこは改善して欲しい点です。作業時間もかなり短かったので、焦ってミスが出るぐらいならゆっくり丁寧に作業してもらえたらいいなと思います。見積りと請求金額が違うということもありませんでしたし、応対の仕方など他の面では特に不満はありませんでした。





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