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アリさんマークの引越し社 エアコンの取付業者がこないトラブル体験 【34歳 専業主婦】

      2016/06/08

h-17私は女性で34歳の専業主婦です。去年の夏ごろに岐阜県から愛知県に引っ越しました。主人と二人の子供との引越しでした。近い県への引越しだったので引越し自体はそんなに大変ではありませんでした。

利用した業者さんはアリさんマークの引越し社さんでした。ここは知り合いが利用したことがあり、評判が良かったのでここを選びました。見積りに来てもらった営業の方は時期的に暇であったようで、できるだけ安くします、と言ってくれたので安心して見積りをお願いしました。言ってた通り、他社さんよりも価格は安くしてくれました。

参考 →一括見積りサービス利用時の注意点

エアコンの取り外しと取り付けもお願いしたのですが、そちらの価格を安くしてもらいました。当日の対応についてですが、3人の担当の方が来てくれて引越し作業は2時間ほどで終了しました。作業もスムーズに運び、特に問題はなかったので安心していました。

しかし、いくら待ってもエアコンの取り付け工事の方が来ないのです。取り付けの日時については、事前に業者さんと打ち合わせの電話をして、引越しの当日にお願いをしていました。業者さんの予定の都合で、引越し当日になっていました。それなのに予定の時間になってもまったく来る気配がありませんでした。今回の引越しで初めて不安になり、業者さんに連絡をすると向こうのミスで予約されていなかったとのことでした。こちらは夕飯の時間になっていましたが、何も食べずに待っていたのですが、予約自体されていなかったことにとてもショックでした。

夏が近づいてきていたので、エアコンがなければ暑くて寝ることも大変です。どうにか今日中に来てもらえないか、言ってみたのですが、もう予定が一杯で難しいですの一点張りでした。謝罪の言葉はありましたが、どうにもなりませんという態度がどうしても納得がいきませんでした。翌日朝一番で来てもらえるか聞いても、それも予定が一杯で無理だと言うのです。それは予約が取れていなかったのなら仕方がありませんが、向こうのミスでそうなったので、どうにかして早くエアコンをつけて欲しかったのです。

2日後ならどうにか来れるという言い方だったので、もうエアコン業者さんに言うのは諦めて、担当だった営業の方に電話をしました。そこで営業の方から話をしてもらい、どうにかして翌日の朝一番で取り付け作業してもらえることになりました。翌朝着てくれた作業員の方はとても丁寧に謝ってくれて、すぐにエアコンをつけてくれました。その後、営業の担当の方から丁寧な電話もいただいたので今回の件はもう済んだことなので良いですが、やはり信頼関係なのでミスをした後の丁寧な対応がその後に繋がると感じた一件でした。





引越しの際には「一括見積りサービス」を使って、引越し費用の比較をするのが一般的です。
ところが「一括見積りサービス」にも色々とあるのですね。

こういったサービスでは、引越し業者の営業さんからひっきりなしに電話がかかってきて大変という話もあります。
ところが、それを避ける事ができる一括見積もりサービスなんかも存在しています。

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