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クロネコで初めての引っ越し体験談 主人がいない時は横柄な態度 【35歳 専業主婦】

      2016/05/25

引越し38私は、現在子育て中の35歳専業主婦です。昔から何度か引っ越しはしているのですが、今回旦那と子供と、車で10分先ほどの距離の引っ越しを、おととしにお願いした体験談の話になります。

もともと引っ越し業者に対しては、金額もお高くついてしまうというイメージのあった私には、利用はほとんどしたことがなかったのですが、今回は一軒家ではなく、アパートへの引っ越しだったのと、階数が2階だったため、主人と話をしてお願いをすることにしました。なので、当然どこの業者がよいかというのはわからず依頼したのが、さかい引越センターでした。

荷物を見に来ていただいて、段ボールもたくさん準備してありお話も丁寧だったので好感をもてました。また、説明の最後に金額のお値引きに関しても、交渉してもらえ、(日にち、曜日により安くできる時もあるそうです。)引っ越しをお願いしようかとしたのですが、話の最後に、業者の方が、パンフのようなものを出され、マニュアルにあるようなさかい引越しセンターが選ばれる理由と題して、の説明の話がありました。

その話がなければ、さかいでお願いしようとしていたのですが、その話が、なぜか逆に嘘っぽく聞こえてしまって、私は少し不安になってしまい主人が務めている会社の関連にさかいの業者に仕事依頼をお願いしているので、値引きができないか交渉していただきました。結局、話がまとまらず、低価格だと口コミできいたのは、クロネコさんだったので、日曜日にも関わらず10万以下で(ベッド、冷蔵庫、TV、食器棚、学習机、ダイニングテーブル)していただけるとのことで、お願いすることになりました。

ですが、最初は、さかいさんにお願いしていたので、パンダの段ボールがいくつかあり、つめかえや段ボール代はらわなければいけないと思い連絡したところ、使ってない段ボールの返却だけで良いと言われたので、申し訳なかったと謝罪し話は落ち着きました。

そして、お願いしたクロネコさんにも不快に思われたら嫌だったので、あらかじめ電話でいきさつを話し、段ボールがこちらの業者さんと違うところのもありますが、わけを説明したところ、問題ないので大丈夫とのことでした。

当日、予約していた時間になってもこられず、少し不安になったのですが、少し遅れてからこられ、「まあ格安だし、道が混んでいたんだろうな」ぐらいで思っていたのですが、家に着いて、他の業者さんの段ボール6個ほどあったのですが、それを見たとたんに気分を害されたのか、スタッフが3人いたのですが、3人で愚痴をいいながら作業され、私は悪いことしたのかと思い、作業を手伝いだしました。そうしたら、しまいにはこっちがお客なのにハンガーかけや荷物運びまで指示され、家には高齢者と小さい子供と私しかいなかったので、反論できる人(主人)もいなかったので、とても不愉快な引っ越しになってしまいました。

3人中の1人は業者にも関わらず、私にため口で指示ばかりしてきて、見かねて仕事中だった主人を呼び、引っ越し先に主人がくるといきなりぺちゃくちゃ愚痴を言っていた作業員が、特にリーダー以外の2人が急にだまり、ようやく黙々と作業をし始めました。

そのとき、やはり女や高齢者や子供は無力なんだな、と思いました。主人が何もいわなくても、スーツ姿で現れただけで一気に場の雰囲気が良くなりました。(いたって普通のサラリーマンです。)今思えば、対応としてはマニュアルの説明と金額がもう少し安ければ、さかいの対応は丁寧でしっかりしていたように思えます。あくまで営業さんの対応ですが。

いくら安い仕事でも、女性や高齢者でも仕事なんだから、慣れなれしいのや対応が悪いのは、やめてほしいと心底思いました。主人が帰ってから、クロネコさんのリーダーがフォローのためか、電気のつける時や、対応が新居についてから、一気に丁寧になったので(他の2人は、車で休んでいました)暑い中作業されて、疲れているだろうなと用意していた飲み物など、渡さずにいようと思っていましたがお礼にお菓子とコーヒーを渡しました。

私は、作業は嫌いではないのですが、最低限のマナーだけは、身構えてほしいと思いました。次回の引っ越しの際は、金額の安さだけで判断は禁物だと思いました。





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