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クロネコヤマトで引越しトラブル 冷蔵庫に傷 【25歳 会社員 女性】

      2016/05/24

h-1125歳女性です。引っ越しをした当時は大学を卒業したばかりの学生で、23歳でした。

当時は地元を離れて岡山県にある大学に通っていましたが、地元・宮崎で就職することが決まっていたため、岡山の一人暮らしのアパートから一戸建ての実家へ引っ越したんです。学生ですのでもちろん単身での引っ越しです。

そのとき利用した業者はクロネコヤマト。

ヤマトを選んだ理由は、ネットでいくつかの引っ越し会社の料金を見てみた結果、ヤマトが一番安価だったからです。

単身パックについて色々と調べてみて、口コミなどの評価が良かったのもヤマトでした。

単身パックで荷物もそれほど多くはない状態でしたので、特に実際に業者に来てもらっての見積もりなどはしていません。ネットからどの程度の荷物があるのかといったことや住所・氏名・引っ越し希望日などを入力し、それで申し込みは完了しました。業者側からも後日確認の電話があり、あとは当日を待つばかりという状態になったんです。

実家へ戻るということで、その後一人暮らしをする予定も特にありませんでした。そこで一人暮らしの部屋で使っていたソファーや姿見などはほとんど処分。5つ下の弟が家を出るかもしれないということでしたので、折り畳みベッドや冷蔵庫、洗濯機などの大物家電だけ持ち帰ることにしたんです。

引っ越し当日も、到着1時間前と10分前に電話を入れてくれて、引っ越し作業自体も非常に早く、その時点でのヤマトの評価は非常に高いものでした。実家で荷卸しをしてくれたスタッフさんもとても感じの良い方々だったんです。

問題に気づいたのは、それから1年後、いざ弟が実家を出るという話になったときのことでした。私が持ち帰った家電は業者のトラックから降ろした後そのまま実家の庭にある倉庫に入れていて、特にチェックもしていなかったんです。ところが弟が使うからということで改めて確認してみたところ、冷蔵庫の前面に大きな傷が……!コンクリートの床で引きずったような跡でした。もちろん引っ越し前にはなかったものです。

それ以外にもなぜか冷蔵庫にだけ細かい傷がたくさんついていて、弟にもさすがにこれは新生活では使いたくないと言われてしまいました。引っ越しのときについた傷には違いない。でも引っ越しから既に1年……。非常に迷いましたが、結局そのときのことはヤマトには申し出ていません。引っ越し後すぐに確認しなかったこちらにも落ち度がありますよね。でもよりによって目立つところになぜあんなひどい傷が、ということだけは今でも気になっていますし、もっと注意して運んでほしかったなと残念に思っています。





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